ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online MOMCAIR demoran entre 24 y 72 horas hábiles en procesarse antes de ser despachadas. Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y embalado para envío.
Los envíos se realizan a través de Correos de Chile y Bluexpress, dependiendo de tu ubicación y de la disponibilidad del servicio en tu localidad.
En MOMCAIR, nuestro objetivo es ofrecerte opciones de envío seguras y confiables, sin importar dónde te encuentres. Trabajamos constantemente para entregar una experiencia de compra transparente, con altos estándares de atención y seguimiento.
El plazo total de entrega se divide en dos etapas:
Tiempo de procesamiento (24 a 72 horas hábiles):
Durante este período se realiza la verificación del pedido, control de calidad y embalaje.
Una vez finalizado, el pedido es enviado a nuestro centro de despacho.
Tiempo de envío:
Corresponde al tiempo que demora el paquete en llegar desde nuestro centro de despacho hasta tu dirección.
Actualmente, los envíos pueden tardar entre 7 y 12 días hábiles desde la fecha de despacho. Te garantizamos la entrega de tu pedido directamente en tu domicilio.
Si no has recibido tu pedido luego de 21 días hábiles desde la confirmación del pago, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos el estado de tu envío y te responderemos a la brevedad.
En caso de que tu pedido supere los 30 días hábiles desde la entrega del número de seguimiento, se realizará un reembolso completo del 100% del valor pagado.
Nuestros centros de distribución se encuentran ubicados en Europa y Asia, lo que nos permite ofrecer productos de alta calidad y precios competitivos.
Rastrea tu pedido
Puedes hacer seguimiento de tu orden ingresando a la sección
“Rastrea tu pedido” en nuestra web,
utilizando tu número de pedido (ejemplo: #1000) y el correo electrónico
con el que realizaste la compra.
Ten en cuenta que la información de seguimiento se activa entre 2 y 3 días hábiles después de realizada la compra.